آنلاین بیاکتنې په هالنډ کې د پیرودونکو د پیرودلو پریکړې څنګه ټاکي. کله چې تاسو سوداګري پرمخ وړئ یا پخپله بیاکتنې پریږدئ، تاسو اړتیا لرئ پوه شئ چې قانون څه ته اجازه ورکوي او څه شی د بدنامۍ کرښه تیریږي.
قوانین واضح دي خو تل ساده نه وي.
په هالنډ کې سوداګرۍ باید د بیاکتنو د پوسټ کولو او لرې کولو په اړه سخت قوانین تعقیب کړي، پداسې حال کې چې هغه اشخاص چې بیاکتنې لیکي کولی شي د بدنامۍ ادعاو سره مخ شي که چیرې د دوی څرګندونې په غیرقانوني ډول د یو چا شهرت ته زیان ورسوي. د هالنډ قانون دواړه هغه مصرف کونکي ساتي چې غواړي صادقانه نظرونه شریک کړي او هغه سوداګرۍ چې د غلط یا زیان رسونکي بیانونو په وړاندې دفاع ته اړتیا لري.
د دې توازن غلط کول کولی شي شرکتونو ته تر 2 ملیون یورو پورې جریمې یا د بدنامۍ لپاره قانوني اقدام لامل شي.
دا مقاله هغه قانوني چوکاټ تشریح کوي چې آنلاین بیاکتنې اداره کوي، کله چې بیاکتنې د هالنډي قانون له مخې بدنامي کیږي ، او چارواکي څنګه دا قوانین پلي کوي.
تاسو به د اطاعت کولو لپاره عملي ګامونه زده کړئ، که تاسو د خپل سوداګرۍ لپاره بیاکتنې اداره کوئ یا یې د مصرف کونکي په توګه لیکئ.
په هالنډ کې د آنلاین بیاکتنو لپاره قانوني چوکاټ
د هالنډ قانون د بدنامۍ په اړه د جرمي احکامو، د مدني مسؤلیت قواعدو، او د اروپا د بشري حقونو معیارونو له لارې آنلاین بیاکتنې تنظیموي چې د بیان آزادۍ او شخصي شهرت دواړه ساتي.
د می ۲۰۲۲ راهیسې نوي مقررات په ښکاره ډول جعلي بیاکتنې منع کوي او د سوداګرۍ څخه د شفاف بیاکتنې پالیسیو ته اړتیا لري.
کلیدي تعریفونه: بدنامي، سپکاوی، او سپکاوی
په هالنډ کې افترا هغو څرګندونو ته ویل کیږي چې د قانوني توجیه پرته د یو چا شهرت یا عزت ته زیان رسوي. د هالنډ قانون د افترا دوه اصلي ډولونو ترمنځ توپیر کوي.
سپکاوی د لیکل شویو یا خپرو شویو سپکاوي بیانونو څخه عبارت دی، په شمول د آنلاین بیاکتنو، ټولنیزو رسنیو پوسټونو، او د ویب پاڼې نظرونو.
سپکاوی هغه سپکاوي کوونکي څرګندونې پوښي چې په شفاهي ډول ویل کیږي.
د آنلاین بیاکتنو لپاره، سپکاوی اړونده کټګوري ده ځکه چې په ویب پاڼو یا پلیټ فارمونو کې پوسټ شوي لیکلي بیانونه د دې تعریف لاندې راځي.
دا توپیر په عمل کې د تاریخي پلوه په پرتله لږ مهم دی، ځکه چې دواړه بڼې د هالنډ د قانون له مخې ورته قانوني پایلې لري.
یوه وینا هغه وخت بدنامه کېږي کله چې د نورو په نظر کې د یو چا شهرت ته زیان ورسوي. دا وینا باید د خالص نظر پرځای حقایقو ته په پام سره وي.
تاسو د ریښتیني شخصي نظرونو د څرګندولو لپاره د بدنامۍ ادعاو سره مخ نشئ کیدی، مګر د سوداګرۍ یا اشخاصو په اړه غلط حقیقي ادعاوې ممکن غیرقانوني سیمې ته ننوځي.
د هالنډ جزايي او مدني قوانین: اړونده احکام
د هالنډ د جزايي قانون د ۲۶۱ څخه تر ۲۷۱ مادو پورې د بدنامۍ سره مقابله کوي. دا احکام دا یو جرمي جرم ګرځوي چې په قصدي ډول غلط بیانونه ورکړي چې د بل چا یا سوداګرۍ عزت یا شهرت ته زیان ورسوي.
۲۶۱ ماده په ځانګړي ډول ساده افترا د احتمالي جزا سره پوښي. ۲۶۲ ماده د افترا په اړه خبرې کوي ، چې ډیر جدي غلط تورونه پکې شامل دي.
د جرمي تعقیب لپاره ارادې ته اړتیا ده، پدې معنی چې تاسو باید په قصدي ډول غلط معلومات خپاره کړئ.
د هالنډ مدني قانون د مدني مسؤلیت لپاره جلا اساسات وړاندې کوي. د 6:162 مادې لاندې، تاسو کولی شئ د غیرقانوني کړنو لپاره مسؤل وګڼل شئ چې نورو ته زیان رسوي، په شمول د سپکاوي بیانونو.
مدني قضیې د سزا پر ځای په جبران تمرکز کوي.
سوداګري کولی شي د جرمي تورونو په پرتله په اسانۍ سره مدني دعوې تعقیب کړي. دوی باید ثابته کړي چې بیان غلط و، زیان یې اړولی و، او معقول توجیه یې نه درلوده.
حقیقت په جرمي او مدني دواړو قضیو کې د بشپړ دفاع په توګه کار کوي.
د Autoriteit Consument en Markt د جعلي بیاکتنو په اړه اضافي قوانین پلي کوي، چې د سرغړونو لپاره جریمې 2 ملیون یورو یا د کلني عاید 4٪ ته رسیږي.
د هالنډ په عمل باندې د اروپا د بشري حقونو اغیز
د بشري حقونو په اړه د اروپا کنوانسیون د پام وړ بدلون راولي چې څنګه د هالنډ محکمې د آنلاین بیاکتنو سره تړلو د بدنامۍ قضیو سره معامله کوي. د ECHR لسمه ماده ستاسو د بیان آزادي ساتي، پشمول د نظرونو او معلوماتو په عامه توګه شریکولو حق.
د هالنډ محکمې باید د بیان د آزادۍ حقونو په وړاندې د شهرت ساتنې توازن وساتي. د هالنډ ستره محکمه د بدنامۍ د ادعاوو ارزولو پر مهال په دوامداره توګه د ECHR اصول پلي کوي.
دا پدې مانا ده چې مشروع نیوکې او صادقانه نظرونه قوي محافظت ترلاسه کوي.
د بشري حقونو اروپايي محکمې دا ثابته کړې چې د مصرف کونکو بیاکتنې د عامه ګټو لپاره مهم رول لوبوي. محکمې دا مني چې د ریښتینې تجربو شریکول د نورو سره د پیرودلو په اړه باخبره پریکړې کولو کې مرسته کوي.
دا خوندیتوب حتی منفي بیاکتنو ته هم غځېږي، په دې شرط چې دوی ریښتیني بیانونه یا معقول نظرونه ولري.
د عمومي معلوماتو د ساتنې مقرراتو لاندې د محرمیت ملاحظات هم د بیاکتنې پلیټ فارمونو باندې اغیزه کوي. د آټوریټ پرسونګیونز د معلوماتو د ساتنې اطاعت څارنه کوي، که څه هم دا په عمده توګه اغیزه کوي چې پلیټ فارمونه څنګه د بیاکتنې مینځپانګې پرځای د بیاکتونکي معلومات راټولوي او پروسس کوي.
د آنلاین بیاکتنو سره څه اجازه لري
د هالنډ قانون د صادقو مصرف کونکو نظرونو ساتنه کوي پداسې حال کې چې د سوداګرۍ او بیاکتونکو دواړو لپاره روښانه حدود ټاکي.
ACM هغه قوانین پلي کوي چې د آنلاین پلورنځیو لخوا د بیاکتنو راټولولو، ښودلو او اداره کولو په اړه شفافیت ته اړتیا لري.
د ریښتینې مصرف کونکو تجربو پوسټ کول
تاسو کولی شئ د محصول یا خدماتو سره د خپلې حقیقي تجربې پراساس هر ډول صادقانه بیاکتنه پوسټ کړئ. قانون ستاسو د ریښتیني نظرونو شریکولو حق خوندي کوي، حتی که دوی منفي یا انتقادي وي.
ستاسو بیاکتنه باید ریښتینې او د هغو حقایقو پر بنسټ وي چې تاسو یې ملاتړ کولی شئ. تاسو نشئ کولی د سوداګرۍ، د هغې محصولاتو، یا خدماتو په اړه غلط بیانونه ورکړئ.
که تاسو ستونزې مبالغه کړئ یا هغه مسلې رامینځته کړئ چې نه دي پیښ شوي، دا د بدنامۍ په توګه ګڼل کیدی شي.
کله چې منفي بیاکتنې ولیکئ ، د شخصي بریدونو پرځای په ځانګړو تجربو تمرکز وکړئ. تاسو کولی شئ ضعیف خدمت، نیمګړتیاوې، یا نه پوره شوې تمې تشریح کړئ.
دا د مصرف کونکو مشروع تجربې دي چې نورو پیرودونکو سره د باخبره پریکړو په کولو کې مرسته کوي.
په ډیری پلیټ فارمونو لکه ګوګل او فیسبوک کې بې نومه بیاکتنې اجازه لري. په هرصورت، بې نومه کیدل تاسو د قانوني پایلو څخه نه ساتي که ستاسو بیاکتنه غلط یا بدنامونکي بیانونه ولري.
آنلاین پلورنځي کولی شي د هغو نامعلومو کتونکو د پیژندلو لپاره قانوني اقدام وکړي چې غیرقانوني مواد خپروي.
د آنلاین پلورنځیو لپاره د پالیسیو او اړتیاو بیاکتنه
آنلاین پلورنځي باید د آنلاین مصرف کونکو د ساتنې لارښوونو او د اومنیبس لارښود لاندې سخت قوانین تعقیب کړي. دا مقررات د می په 2022 کې د اروپایی اتحادیې په اوږدو کې د مصرف کونکو خوندیتوب ښه کولو لپاره نافذ شول.
سوداګرۍ نشي کولی جعلي بیاکتنې واخلي، رامینځته کړي یا وکاروي. ACM کولی شي د جعلي بیاکتنو پلورلو یا کارولو لپاره د هر سرغړونې لپاره تر 900,000 یورو پورې جریمه ورکړي.
دا په هغو سوداګریو باندې تطبیق کیږي چې جعلي بیاکتنې اخلي او هغه کسان چې یې پلوري.
تاسو نشئ کولی منفي بیاکتنې یوازې د دې لپاره حذف کړئ چې دوی نامناسب دي. آنلاین پلورنځي یوازې هغه بیاکتنې لرې کولی شي چې غلط معلومات، سپکاوی کوونکې ژبه ولري، یا د خدماتو شرایط سرغړونه وکړي.
په انتخابي ډول د مشروع منفي نظرونو لرې کول پداسې حال کې چې مثبت بیاکتنې ساتل منع دي.
کله چې بیاکتنې ښکاره کوئ، سوداګرۍ باید په روښانه توګه وښيي چې ایا دوی ټولې بیاکتنې ښیې یا یوازې یو انتخاب. که تاسو بیاکتنې فلټر کوئ، تاسو باید خپل معیارونه تشریح کړئ.
د شمېرنې ټایمرونه او د فشار نور تاکتیکونه چې د بیاکتنو سره یوځای کارول کیږي باید ریښتیني وي او ګمراه کونکي نه وي.
سپانسر شوي او هڅول شوي بیاکتنې
تاسو کولی شئ د بیاکتنو لپاره هڅونې وړاندې کړئ، مګر شفافیت اړین دی. آنلاین پلورنځي باید په واضح ډول افشا کړي کله چې بیاکتنې هڅول کیږي یا سپانسر کیږي.
که تاسو د بیاکتنې لیکلو لپاره تخفیف، وړیا محصول، یا تادیه ترلاسه کوئ، نو تاسو باید دا په خپل بیاکتنه کې بیان کړئ. دا اړتیا په ټولو پلیټ فارمونو کې پلي کیږي، پشمول د ګوګل بیاکتنې، فیسبوک، او ستاسو خپله ویب پاڼه.
د بیاکتونکي او سوداګرۍ ترمنځ اړیکه باید نورو مصرف کونکو ته څرګنده وي.
یوازې د مثبتو بیاکتنو په بدل کې د هڅونې وړاندیز منع دی. تاسو کولی شئ پیرودونکي وهڅوئ چې بیاکتنې پریږدي، مګر تاسو نشئ کولی له دوی څخه وغواړئ چې مناسب وي.
هر هڅونکی پروګرام باید صادقانه نظرونو ته اجازه ورکړي، په شمول د منفي نظرونو.
ورته قوانین په اغیزمنو او ملګري بازار موندونکو باندې پلي کیږي. که تاسو د کوم شرکت سره سوداګریزه اړیکه لرئ، نو تاسو باید دا د دوی د محصولاتو یا خدماتو بیاکتنې پرمهال ښکاره کړئ.
د پلیټ فارمونو رول: ګوګل، فیسبوک او نور
ګوګل، فیسبوک، او نور د بیاکتنې پلیټ فارمونه د هالنډ او اروپايي اتحادیې د قانون له مخې مسؤلیتونه لري. دا پلیټ فارمونه باید د جعلي یا بدنامونکي بیاکتنو راپور ورکولو لپاره میکانیزمونه چمتو کړي.
هر پلیټ فارم د بیاکتنو د مدیریت لپاره خپلې پالیسۍ لري. د ګوګل بیاکتنې سوداګرۍ ته اجازه ورکوي چې نامناسب مینځپانګه په نښه کړي او نظرونو ته ځواب ووایی.
فیسبوک د سوداګریزو پاڼو لپاره ورته وسایل چمتو کوي. په هرصورت، پلیټ فارمونه اړ ندي چې د خپرولو دمخه هره بیاکتنه تایید کړي.
تاسو کولی شئ د هغو بیاکتنو د لرې کولو غوښتنه وکړئ چې د پلیټ فارم پالیسیو یا د هالنډ قانون څخه سرغړونه کوي. پروسه د پلیټ فارم له مخې توپیر لري، مګر ډیری یې تاسو ته اړتیا لري چې وښایئ چې ولې بیاکتنه باید لرې شي.
پلیټ فارمونه معمولا هغه بیاکتنې لرې کوي چې د کرکې وینا، شخصي بریدونه، یا ښکاره دروغ پکې وي د منفي نظرونو په پرتله ډیر ژر.
که چیرې یو پلیټ فارم د سپکاوي وړ بیاکتنې لرې کولو څخه انکار وکړي، تاسو کولی شئ قانوني اقدام وکړئ. د هالنډ محکمې کولی شي پلیټ فارمونو ته امر وکړي چې مینځپانګه لرې کړي یا د بیاکتونکي هویت افشا کړي.
تاسو ممکن اړتیا ولرئ چې داسې شواهد وړاندې کړئ چې بیاکتنه غلطه ده او ستاسو سوداګرۍ ته یې زیان رسولی دی.
پلیټ فارمونه باید په هالنډ کې د فعالیت پرمهال د VAT او نورو سوداګریزو مقرراتو سره سم عمل وکړي. پدې کې د جعلي بیاکتنو او آنلاین دوکې په اړه د ACM تحقیقاتو سره همکاري شامله ده.
آنلاین بیاکتنې کله بدنامي کیږي؟
یوه منفي بیاکتنه هغه وخت بدنامي ته مخه کوي کله چې غلط بیانونه ولري چې د یو چا شهرت ته زیان رسوي د دې پرځای چې د ریښتینې تجربې په اړه صادقانه نظرونه څرګند کړي.
قانون ګوري چې ایا بیاکتونکي د شهرت د زیان رسولو اراده درلوده او ایا څرګندونې حقایق دي یا نظرونه.
غلطې څرګندونې او د شهرت د زیان رسولو نیت
افترا هغه وخت رامنځته کېږي کله چې یو څوک غلط بیان خپور کړي چې ستاسو شهرت ته زیان رسوي . په هالنډ کې، دا د هالنډ د جزا قانون کې په دوو کټګوریو کې راځي : smaad (افترا) او laster (افترا).
سماد د یو بیان خپرول دي چې اصلي موخه یې ستاسو عزت یا شهرت ته زیان رسول دي. دا بیان باید غلط نه وي.
که څوک ستاسو د زیان رسولو لپاره معلومات خپروي، نو دا حتی که ریښتیا هم وي، د شرم وړ ګڼل کیدی شي.
لاسټر ډېر جدي دی ځکه چې دا له شخص څخه غواړي چې په قصدي ډول غلط بیان خپور کړي . تاسو باید ثابته کړئ چې بیاکتونکی پوهیده چې د دوی ادعا غلطه وه.
دا د سپکاوي قضیو ګټل ستونزمن کوي مګر د جنایي جرم په توګه ډیر جدي هم کوي.
د بدنامۍ ډیری قضیې اوس د جنایي تعقیب پرځای مدني محکمې ته ځي . دا لاره ګړندۍ ده او په عملي حل لارو تمرکز کوي لکه د محتوا لرې کول او تاوان ترلاسه کول.
په هالنډ کې اوس د بدنامۍ شاوخوا ۶۸٪ قضیې ډیجیټل مواد لري.
په بیاکتنو کې د نظر څخه د حقیقت توپیر کول
قانون د حقایقو او نظرونو سره په ډیر توپیر سره چلند کوي. قاضي به وګوري چې ایا بیاکتنه حقایق بیانوي یا نظرونه څرګندوي.
دا توپیر اکثرا پریکړه کوي چې آیا دعوی بریالۍ کیږي یا ناکامه کیږي.
حقایق ریښتیا یا غلط ثابت کیدی شي. دا ویل چې "رستورانت ما ته د خوړو زهري مواد راکړل" یوه حقیقي ادعا ده.
ته یا ناروغه شوې یا نه یې. د حقیقت غلط بیانونه کولی شي د سپکاوي او سپکاوي ادعاوو لامل شي.
نظرونه شخصي نظرونه او احساسات منعکس کوي. دا ویل چې "ما خدمت بې ادبه وموند" یا "خواړه بې خونده و" ستاسو تجربه څرګندوي.
دا ذاتي ارزونې د بیان د آزادۍ حقونو لاندې قوي محافظت ترلاسه کوي. محکمې عموما د نظرونو ساتنه کوي پرته لدې چې دوی غلط حقایق په ګوته کړي.
هغه طریقه چې تاسو بیاکتنه بیانوئ ډیره مهمه ده. د "مالک له پیرودونکو څخه غلا کوي" لیکل یو حقیقت بیانوي او که غلط وي نو بدنامونکی کیدی شي.
د "ما د قیمت له امله دوکه شوې احساس کړه" لیکل یو نظر څرګندوي او ډیر محافظت لري. هغه بیاکتنې چې نظر د غلطو حقیقي ادعاوو سره ګډوي د بیاکتونکو لپاره ستونزې رامینځته کوي.
د افترا په قضیو کې د حقیقت او غلطۍ رول
حقیقت د بدنامۍ د ادعاوو په وړاندې تر ټولو قوي دفاع ده. که تاسو ثابته کړئ چې ستاسو څرګندونې سمې دي، نو تاسو د سپکاوي لپاره مسؤل نه ګڼل کیږئ.
دا حتی هغه وخت هم پلي کیږي کله چې حقیقت د یو چا شهرت ته زیان رسوي.
خو، د حقیقت ثابتول تل اسانه نه وي. تاسو د خپلو ادعاوو د ملاتړ لپاره شواهدو ته اړتیا لرئ.
د "پخلنځی ناپاک وو" ویلو لپاره د عکسونو یا روغتیا معاینې راپورونو په څیر ثبوت ته اړتیا ده. د شواهدو پرته، حتی د ریښتینې بیانونو دفاع کول هم ګران کیږي.
د بدنامۍ په قضیو کې د بیاکتونکي ګناه هم مهمه ده. محکمې دا معاینه کوي چې ایا تاسو د خپلې بیاکتنې خپرولو پر مهال په ښه نیت عمل کړی دی.
آیا تاسو په ریښتیا سره له دې سوداګرۍ څخه لیدنه کړې؟ ایا تاسو خپله بیاکتنه د ریښتینې تجربې پر بنسټ کړې ده؟
هغه تبصرې چې تجربې جعلي کوي یا په قصدي ډول لوستونکي ګمراه کوي د بدنامۍ ساحې ته ننوځي.
سپکاوی په دودیز ډول د خبرو له لارې بدنامۍ ته اشاره کوي پداسې حال کې چې سپکاوی لیکلي بیانونه پوښي. آنلاین بیاکتنې د سپکاوي لاندې راځي ځکه چې دوی په لیکلي بڼه خپریږي.
دا توپیر د دې اغیزې کوي چې محکمې څنګه قضیې اداره کوي او د مدني محکمو د اجرااتو له لارې کومې حل لارې شتون لري.
په بیاکتنو کې د بدنامۍ لپاره تطبیق او درملنې
Dutch law provides several routes to address defamatory online reviews, including civil litigation for damages and emergency procedures to remove harmful content quickly.
د دې انتخابونو پوهیدل تاسو سره مرسته کوي کله چې بیاکتنې له قانوني حدودو څخه تیریږي مناسب اقدام وکړئ.
مدني او جزايي طرزالعملونه
تاسو کولی شئ د هالنډ په مدني محکمو کې د بدنامۍ ادعاوې تعقیب کړئ ، کوم چې د بدنامۍ بیاکتنو اداره کولو لپاره ترټولو عامه لاره ده.
مدني دعوی تاسو ته اجازه درکوي چې د غلطو بیانونو له امله د شهرت د زیان لپاره خساره او نور حلونه وغواړئ .
د هالنډ د قانون له مخې جرمي محاکمې هم شتون لري، ځکه چې بدنامي د جرمي جرم په توګه طبقه بندي شوې ده.
په هرصورت، جرمي قضیې د عامه څارنوالۍ خدماتو ښکیلتیا ته اړتیا لري او معمولا د جدي قضیو لپاره ساتل کیږي.
ډیری سوداګرۍ او اشخاص د مدني محاکمو غوره کوي ځکه چې دوی په قضیه باندې ډیر مستقیم کنټرول او مختلفو حل لارو ته لاسرسی وړاندې کوي.
د مدني دعوی پیل کولو لپاره، تاسو باید یو هالنډي وکیل سره اړیکه ونیسئ چې ستاسو د ادعا وړتیا ارزولی شي او اړین اسناد چمتو کړي.
مدني محکمه به دا ارزونه وکړي چې ایا بیاکتنه د واقعیتونو غلط بیانونه لري، ایا دا ستاسو شهرت ته زیان رسولی، او ایا تورن په غیرقانوني ډول عمل کړی.
د ثبوت بار ستاسو د مدعي په توګه دی.
د زیانونو او اصلاح لپاره ادعاوې
کله چې د بدنامۍ ادعا تعقیبوئ، تاسو کولی شئ د بدنامۍ بیاکتنې له امله د زیانونو لپاره د مالي جبران غوښتنه وکړئ. زیانونه ممکن دواړه مادي زیانونه، لکه د سوداګرۍ له لاسه ورکړل شوي عاید، او ستاسو شهرت ته غیر مادي زیان پوښښ کړي.
محکمې د افتراضي بیان د شدت، د خپریدو کچې او د حقیقي زیان پر بنسټ زیانونه ارزوي. تاسو باید هغه شواهد وړاندې کړئ چې د مالي اغیزو او شهرت زیان ښیې چې تاسو ورسره مخ شوي یاست.
اصلاح کول د هالنډ د مدني محکمو له لارې بله لاره ده. دا د تورن کس څخه غواړي چې د سپکاوي بیان اصلاح یا بیرته اخیستل خپاره کړي.
قاضي د اصلاح کولو محتوا او ځای په ځای کول ټاکي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دا په مناسب ډول رامینځته شوي زیان ته رسیدګي کوي. اصلاح کول په ځانګړي ډول ارزښتناکه دي کله چې ستاسو د شهرت بیرته راګرځول د مالي جبران څخه ډیر مهم وي.
د سپکاوي موادو د لرې کولو حکمونه او حکمونه
تاسو کولی شئ د بدنامونکي موادو د نورو خپرونو د مخنیوي لپاره د حکم غوښتنه وکړئ یا د بیاکتنې پلیټ فارمونو څخه یې لرې کول مجبور کړئ. حکمونه د شهرت د دوامداره زیان د چټک مخنیوي لپاره د ځواکمنو وسیلو په توګه کار کوي.
د هالنډ محکمې کولی شي د بیاکتنې پلیټ فارمونو یا اصلي پوسټر ته امر وکړي چې د بدنامۍ بیاکتنې حذف کړي. قاضي ارزونه کوي چې ایا مینځپانګه غیرقانوني ده او ایا لرې کول اړین او متناسب دي.
پلیټ فارمونه باید د محکمې لخوا امر شوي لرې کولو سره سم عمل وکړي، که څه هم پلي کول یې د نړیوالو ویب پاڼو سره ننګونکي ثابت کیدی شي. یو حکم ممکن په راتلونکي کې د ورته بیانونو ورکولو څخه مدافع وکیل هم منع کړي.
د حکم څخه سرغړونه کولی شي د جریمې د ورکړې لامل شي، چې د اطاعت لپاره قوي هڅونه چمتو کوي.
لنډیز پروسیجرونه (کورټ ګیډینګ)
کورټ ګیډینګ د عاجلو افترا قضیو لپاره د چټکې پروسې وړاندیز کوي چې سمدستي اقدام ته اړتیا لري. دا لنډیز پروسې معمولا د میاشتو یا کلونو په پرتله په اونیو کې پای ته رسیږي چې مدني دعوی یې ممکن وخت ونیسي.
تاسو کولی شئ د کارت ګیډینګ څخه کار واخلئ کله چې د بدنامۍ بیاکتنې دوامداره زیان لامل شي او چټک مداخله اړینه وي. د کارت ګیډینګ په جریان کې قاضي کولی شي د مینځپانګې سمدستي لرې کولو امر وکړي، لنډمهاله حکم صادر کړي ، یا لنډمهاله تاوان ورکړي.
دا پریکړې په قانوني ډول الزامي دي مګر ممکن وروسته په بشپړ مدني محاکمو کې بیاکتنه وشي. د هالنډ سترې محکمې د آنلاین بدنامۍ قضیو لپاره د کارت کارولو تایید کړی، په ډیجیټل چاپیریال کې د شهرت زیان بیړني ماهیت یې پیژندلی دی.
د بریالیتوب لپاره، تاسو باید د بیاکتنې غیرقانوني والی او د بیړني قضایي مداخلې اړتیا دواړه وښایئ. یو هالنډي وکیل کولی شي مشوره ورکړي چې ایا ستاسو وضعیت د معیاري دعوی پرځای لنډیز اجرااتو ته اړتیا لري.
د چارواکو رول او تنظیمي څارنه
ACM د عادلانه سیالۍ او آنلاین سوداګرۍ کړنو څارنه کوي، پداسې حال کې چې Autoriteit Persoonsgegevens په ډیجیټل ځایونو کې د محرمیت حقونه ساتي. د اروپايي اتحادیې مقررات لکه د اومنیبس لارښود د هغو مصرف کونکو لپاره محافظتونه پیاوړي کړي دي چې د آنلاین بیاکتنو سره معامله کوي.
د ACM او تطبیق اقدامات
د مصرف کونکو او بازارونو اداره (ACM) په هالنډ کې د عادلانه سیالۍ او د مصرف کونکو خوندیتوب څارنه کوي. پدې کې د آنلاین بیاکتنې کړنو او اعلاناتو ادعاوو څارنه شامله ده.
ACM کولی شي د هغو سوداګرو په وړاندې اقدام وکړي چې بیاکتنې لاسوهنه کوي یا د پیرودونکو د دوکه کولو لپاره ګمراه کونکي کړنې کاروي. تنظیم کوونکی د جعلي بیاکتنو او غیر عادلانه سوداګریزو کړنو په اړه شکایتونه څیړي.
کله چې سرغړونې رامنځته شي، ACM د جریمې لګولو او د اصلاحي اقداماتو غوښتنه کولو واک لري. دوی د ډیجیټل مقرراتو همکارۍ پلیټ فارم له لارې د نورو تنظیم کونکو سره یوځای کار کوي ترڅو د ډیجیټل خدماتو مسلو ته رسیدګي وکړي.
ACM په ځانګړې توګه د شفافیت اړتیاو باندې تمرکز کوي. تاسو باید د دې په اړه دقیق معلومات چمتو کړئ چې ستاسو په پلیټ فارم کې بیاکتنې څنګه راټولیږي او تایید کیږي.
سوداګرۍ نشي کولی د مناسب افشا کولو پرته د مثبتو بیاکتنو لپاره پیسې ورکړي.
Autoriteit Personsgegevens او د محرمیت ساتنه
د Autoriteit Persoonsgegevens (AP) د آنلاین بیاکتنو پورې اړوند د معلوماتو ساتنې قوانین پلي کوي. کله چې تاسو بیاکتنې پوسټ کوئ یا اداره کوئ، تاسو باید د شخصي معلوماتو پروسس کولو لپاره د GDPR اړتیاو سره سم عمل وکړئ.
پدې کې د بیاکتونکو او د بیاکتنو د موضوعاتو د محرمیت ساتنه شامله ده. AP د بیاکتونکو څخه د شخصي معلوماتو راټولولو دمخه روښانه رضایت ته اړتیا لري.
تاسو باید کاروونکو ته خبر ورکړئ چې د دوی معلومات به څنګه کارول کیږي او زیرمه کیږي. هغه بیاکتنې چې د شخصي اشخاصو په اړه شخصي معلومات لري ممکن د محرمیت قوانینو څخه سرغړونه وکړي که چیرې د رضایت پرته خپاره شي.
AP د ACM سره یوځای د ډیجیټل مقرراتو همکارۍ پلیټ فارم کې برخه اخلي. دا همغږي د هغو قضیو په حل کې مرسته کوي چیرې چې د محرمیت او مصرف کونکي خوندیتوب مسلې سره یوځای کیږي.
که ستاسو د بیاکتنې کړنې د محرمیت قواعد ماتوي، AP کولی شي د پام وړ جریمې ولګوي.
د اومنیبس لارښود او د اروپايي اتحادیې د نورو اقداماتو اغیزې
د اومنیبس لارښود په ټوله اروپايي اتحادیه کې د مصرف کونکو د خوندیتوب قوانین پیاوړي کړل، په شمول د هالنډ. دا د آنلاین بیاکتنې پلیټ فارمونو او سوداګرۍ لپاره ځانګړي اړتیاوې معرفي کړې چې د پیرودونکو نظرونه ښیې.
تاسو باید اوس دا ښکاره کړئ چې ایا بیاکتنې تایید شوي او تاسو څنګه د دوی صداقت ډاډمن کوئ. دا لارښود د جعلي بیاکتنو سپارل یا کمیشن کول منع کوي.
دا د بیاکتنې فلټر کولو او درجه بندي معیارونو په اړه شفافیت ته هم اړتیا لري. دا مقررات د مصرف کونکو سره د ریښتیني فیډبیک پراساس باخبره پریکړې کولو کې مرسته کوي.
د اروپايي اتحادیې اقدامات لکه د ډیجیټل خدماتو قانون د څارنې نور اړتیاوې اضافه کوي. پلیټ فارمونه باید د غیرقانوني مینځپانګې کشف او لرې کولو لپاره سیسټمونه ولري، په شمول د بدنامونکي بیاکتنې.
ACM د دې مقرراتو سره سم عمل څارنه کوي، د اروپايي اتحادیې د قانون لخوا رامینځته شوي چوکاټ کې کار کوي.
د سوداګرۍ لپاره غوره طریقې او عملي لارښوونې
د هالنډ د مصرف کونکو او بازارونو ادارې (ACM) د سوداګرۍ لپاره د آنلاین بیاکتنو اداره کولو لپاره روښانه تمې رامینځته کړې دي. دا لارښوونې د عادلانه بیاکتنې سیسټمونو رامینځته کولو څخه نیولې تر منفي نظرونو ته ځواب ویلو او ستاسو په پلیټ فارمونو کې د جعلي بیاکتنو مخنیوي پورې هرڅه پوښي.
د مطابقت لرونکو بیاکتنې پالیسیو تنظیم کول
کله چې آنلاین پلورئ، تاسو باید د بیاکتنې شفافې پالیسۍ رامینځته کړئ چې د آنلاین مصرف کونکي د ساتنې په اړه د ACM لارښوونو سره سم وي. ستاسو د بیاکتنې سیسټم باید په روښانه توګه تشریح کړي چې تاسو څنګه د پیرودونکو نظرونه راټولوئ، خپروئ او اداره کوئ.
تاسو باید پیرودونکو ته خبر ورکړئ چې کومې بیاکتنې خپروئ او کوم معیارونه چې تاسو یې د فلټر کولو لپاره کاروئ. که تاسو بیاکتنې تعدیل یا رد کوئ، تاسو باید روښانه، عیني قواعد ولرئ.
ووایاست چې ایا تاسو تایید کوئ چې بیاکتونکو په حقیقت کې ستاسو محصول یا خدمت اخیستی دی. ستاسو پالیسي باید د بیاکتنو خپرولو لپاره د وخت چوکاټ تشریح کړي او ایا تاسو د شکمن مینځپانګې کشف کولو لپاره کوم اتومات سیسټمونه کاروئ.
دا معلومات په خپل ویب پاڼه کې د پیرودونکو د بیاکتنو لیکلو دمخه اسانه کړئ. د آنلاین پلورنځیو لپاره چې د ګوګل بیاکتنو په څیر پلیټ فارمونه کاروي، تاسو نشئ کولی یوازې مثبت نظرونه غوره کړئ پداسې حال کې چې مشروع منفي نظرونه پټ کړئ.
دا د مصرف کونکي د خوندیتوب قوانینو څخه سرغړونه کوي او د هالنډ د قانون له مخې ګمراه کونکي سوداګریزې کړنې جوړوي.
د منفي او احتمالي بدناموونکو بیاکتنو سره معامله کول
کله چې تاسو د مصرف کونکو منفي بیاکتنې ترلاسه کوئ، تاسو باید د صادقانه نیوکې او سپکاوي بیانونو ترمنځ توپیر وکړئ . پیرودونکي حق لري چې خپلې ریښتینې تجربې شریکې کړي، حتی کله چې منفي وي.
یوه بیاکتنه هغه وخت په بالقوه توګه بدنامونکې کیږي کله چې دا غلط حقیقي ادعاوې ولري چې ستاسو شهرت ته زیان رسوي. د "خراب خدمت" په څیر نظرونه خوندي دي، مګر د "دې هټۍ زما پیسې غلا کړې" په څیر بیانونه (کله چې ریښتیا نه وي) ممکن بدنامي رامینځته کړي.
تاسو باید د سمدستي لرې کولو غوښتنه کولو پرځای منفي بیاکتنو ته مسلکي ځواب ورکړئ. د پیرودونکو اندیښنو ته رسیدګي وکړئ او حلونه وړاندې کړئ.
دا د پیرودونکو ښه خدمت ښیي پداسې حال کې چې د احتمالي پیرودونکو سره باور رامینځته کوي. که چیرې بیاکتنه غلط بیانونه ولري، نو لومړی د بیاکتونکي سره اړیکه ونیسئ ترڅو د سمون یا لرې کولو غوښتنه وکړئ.
ټول ارتباطات مستند کړئ. د دریمې ډلې پلیټ فارمونو کې د بیاکتنو لپاره، د دوی د راپور ورکولو میکانیزمونه د هغه مینځپانګې لپاره وکاروئ چې د دوی شرایط سرغړونه کوي یا د ثابتولو وړ دروغ لري.
د اعتبار ډاډ ترلاسه کول او د جعلي بیاکتنو څخه ډډه کول
تاسو نشئ کولی د خپل سوداګرۍ لپاره جعلي بیاکتنې ولیکئ یا نورو ته د دې کولو لپاره پیسې ورکړئ. ACM په فعاله توګه هغه سوداګرۍ پلټي او جریمه کوي چې ګمراه کونکي بیاکتنې کاروي.
د بازار موندنې خدماتو چمتو کونکي چې ستاسو په استازیتوب جعلي بیاکتنې رامینځته کوي هم دا قواعد سرغړونه کوي. د مثبتو بیاکتنو په بدل کې د تخفیف یا وړیا محصولاتو په څیر هڅونې مه وړاندې کوئ.
تاسو کولی شئ پیرودونکي وهڅوئ چې بیاکتنې پریږدي، مګر تاسو نشئ کولی انعامونه د بیاکتنې درجه بندي یا مینځپانګې باندې شرط کړئ. که تاسو ځانګړي پیرودونکي د خپلو محصولاتو بیاکتنې لپاره بلنه ورکوئ، نو تاسو باید ناغوښتل شوي بیاکتنې هم ومنئ.
تاسو نشئ کولی چې یوازې د مطمئن پیرودونکو څخه د نظر غوښتنه وکړئ پداسې حال کې چې نور له پامه غورځوئ. د دریمې ډلې بیاکتنې پلیټ فارمونه باید تایید کړي چې بیاکتونکي ستاسو د سوداګرۍ سره ریښتینې تجربه لري.
کله چې ستاسو په خپله ویب پاڼه کې بیاکتنې اداره کوئ، د فیډبیک خپرولو دمخه د اصلي پیرودونو تایید لپاره سیسټمونه پلي کړئ.
پوښتل شوې پوښتنې
د هالنډ قانون له سوداګرۍ څخه غواړي چې یوازې د پیرودونکو ریښتینې بیاکتنې وښيي او د هغه څه لپاره روښانه حدود ټاکي چې د بدنامۍ په توګه شمیرل کیږي، د سرغړونو لپاره د پام وړ جریمې او ځانګړي قانوني درملنې دواړو مصرف کونکو او سوداګرۍ لپاره شتون لري.
د هالنډ د مقرراتو لاندې قانوني آنلاین بیاکتنه څه شی دی؟
په هالنډ کې قانوني آنلاین بیاکتنه باید د یو ریښتیني پیرودونکي څخه وي چې په حقیقت کې ستاسو محصول یا خدمت کارولی وي. تاسو نشئ کولی د خپل سوداګرۍ په اړه بیاکتنې ولیکئ پداسې حال کې چې ځان د پیرودونکي په توګه ښکاره کوئ.
تاسو نشئ کولی چا ته د بیاکتنې لیکلو لپاره پیسې ورکړئ پرته لدې چې تاسو یې په روښانه ډول د سپانسر شوي په توګه په نښه کړئ. ستاسو ویب پاڼه باید د بیاکتنې پالیسي ولري چې تشریح کوي چې تاسو څنګه بیاکتنې اداره کوئ.
دا پالیسي باید تشریح کړي چې تاسو څنګه تایید کوئ چې بیاکتنې د اصلي پیرودونکو څخه راځي. تاسو ممکن د حساب سیسټمونو یا د پیرود تصدیق څخه کار واخلئ ترڅو تایید کړئ چې بیاکتونکي ریښتیني دي.
تاسو کولی شئ د بیاکتنې نمرې وښایئ، مګر تاسو باید تشریح کړئ چې تاسو څنګه دوی محاسبه کوئ. که چیرې پیرودونکي محصولات د ستورو سره درجه بندي کوي، تاسو اړتیا لرئ وښایئ چې دا ستوري څنګه په عددي نمرې بدلیږي.
تاسو باید دا هم تشریح کړئ چې تاسو کوم ګامونه پورته کوئ ترڅو ستاسو په سایټ کې د جعلي بیاکتنو څرګندیدو مخه ونیسئ.
د هالنډ قانون د آنلاین محتوا په شرایطو کې افترا څنګه تعریفوي؟
د هالنډ د قانون له مخې بدنامي هغه وخت رامنځته کیږي کله چې یو څوک غلط بیان ورکړي چې ستاسو شهرت ته زیان رسوي. بیان باید د نظر پرځای د حقیقت په توګه وړاندې شي.
که څوک ولیکي چې ستاسو رستورانت دوی ته د خوړو مسمومیت ورکړ پداسې حال کې چې دا هیڅکله نه و پیښ شوي، دا ممکن بدنامي وي. د نظر بیانونه د حقیقي ادعاوو په پرتله ډیر محافظت ترلاسه کوي.
یو پیرودونکی کولی شي ووایی چې دوی ستاسو خدمت مایوسه کونکی وموند یا ستاسو نرخونه ډیر لوړ وو. دا د تایید وړ حقایقو پرځای شخصي نظرونه دي.
دا بیان باید ستاسو پرته لږ تر لږه یو بل کس ته هم واستول شي. آنلاین بیاکتنې دا اړتیا پوره کوي ځکه چې دوی په انټرنیټ کې په عامه توګه څرګندیږي.
ستاسو شهرت ته زیان باید ریښتینی او څرګند وي، نه یوازې په نرمۍ سره بې پروایی کوونکی.
په هالنډ کې د بدنامۍ بیاکتنې خپرولو قانوني پایلې څه دي؟
که تاسو په هالنډ کې د بدنامۍ بیاکتنه خپره کړئ نو تاسو ممکن د مدني مسؤلیت سره مخ شئ. اغیزمن شوی سوداګري کولی شي تاسو ته د خپل شهرت ته د زیان رسولو لپاره د تاوان لپاره دعوی وکړي.
محکمې ممکن د بدنامۍ د شدت او په سوداګرۍ باندې د هغې د اغیزې پراساس مالي تاوان ورکړي. محکمه کولی شي تاسو ته امر وکړي چې د بدنامۍ مینځپانګه لرې کړئ او بیرته اخیستل خپور کړئ.
تاسو ممکن اړتیا ولرئ چې یوه اصلاح پوسټ کړئ چې پکې ویل شوي وي چې ستاسو اصلي بیاکتنه غلط معلومات لري. دا بیرته اخیستل ممکن د اصلي بیاکتنې په ورته ځای کې څرګند شي.
هغه سوداګرۍ چې د بیاکتنې مقرراتو څخه سرغړونه کوي د آټوریټ مصرف کونکي او مارکیټ لخوا جریمې سره مخ کیږي. جریمې کولی شي د کلني عاید 4 سلنه یا 2 ملیون یورو ته ورسیږي، هر یو چې کم وي.
د تکراري سرغړونو لپاره، جریمه د کلني عاید تر 10 سلنې پورې لوړیدلی شي.
که چیرې سوداګر باور ولري چې آنلاین بیاکتنه بدنامونکې ده، نو کوم ګامونه پورته کولی شي؟
تاسو باید لومړی د سپکاوي بیاکتنې د سکرین شاټونو په اخیستلو او د هغه نیټې او ځای په یادولو سره چې پکې ښکاري مستند کړئ. شواهد راټول کړئ چې په بیاکتنه کې شوي غلط ادعاوې ردوي.
پدې کې رسیدونه، د اړیکو ریکارډونه، یا نور اسناد شامل کیدی شي. که امکان ولري، له هغه کس سره اړیکه ونیسئ چې بیاکتنه یې پوسټ کړې.
ځینې وختونه شخړې د ریښتینې غلط فهمۍ څخه رامینځته کیږي چې د مستقیم اړیکو له لارې حل کیدی شي. ډیری بیاکتونکي به خپله بیاکتنه لرې کړي یا تعدیل کړي که تاسو د دوی اندیښنې په سمه توګه حل کړئ.
که مستقیم اړیکه ناکامه شي، تاسو کولی شئ د بیاکتنې کوربه توب کونکي پلیټ فارم څخه غوښتنه وکړئ چې دا لرې کړي. شواهد وړاندې کړئ چې ولې بیاکتنه بدنامه ده.
که چیرې پلیټ فارم انکار وکړي، تاسو کولی شئ د Autoriteit Consument en Markt سره شکایت ثبت کړئ یا د محکمو له لارې قانوني اقدام وکړئ.
ایا په هالنډ کې د قانوني ستونزو څخه د مخنیوي لپاره د آنلاین بیاکتنو لیکلو پرمهال ځانګړي لارښوونې شتون لري؟
خپله بیاکتنه د سوداګرۍ سره ستاسو د حقیقي تجربې پر بنسټ جوړه کړئ. یوازې د هغو محصولاتو یا خدماتو لپاره بیاکتنې ولیکئ چې تاسو په ریښتیا سره اخیستي یا کارولي دي.
هغو حقایقو ته غاړه کیږدئ چې تاسو یې تاییدولی شئ یا په روښانه توګه خپل څرګندونې د شخصي نظرونو په توګه لیبل کړئ. د مطلقو څرګندونو څخه ډډه وکړئ چې تاسو یې نشئ ثابتولی.
د دې پر ځای چې ادعا وکړئ چې رستورانت د حفظ الصحې ضعیف معیارونه لري، هغه څه بیان کړئ چې تاسو په شخصي توګه لیدلي دي. تاسو کولی شئ ووایئ چې میز چټل و یا فرشونه چپکونکي وو پرته له دې چې پراخ تورونه ولګوي.
د کارمندانو په وړاندې سپکاوی کوونکې ژبه مه کاروئ یا شخصي بریدونه مه کوئ. خپله بیاکتنه په محصول یا خدمت باندې متمرکزه وساتئ.
که تاسو د بیاکتنې په بدل کې معاوضه یا وړیا محصولات ترلاسه کړي، نو تاسو باید دا په واضح ډول ښکاره کړئ.
په هالنډ کې د آنلاین بیاکتنو په خپرولو کې د بیان آزادي څنګه رول لوبوي؟
د بیان آزادي ستاسو د حق ساتنه کوي چې په هالنډ کې د سوداګرۍ په اړه صادقانه نظرونه شریک کړئ. تاسو کولی شئ د قانوني پایلو له ویرې پرته په محصولاتو، خدماتو او سوداګریزو کړنو نیوکه وکړئ.
دا خوندیتوب تر هغه وخته پورې منفي بیاکتنو ته غځیږي چې دوی ریښتیني وي یا په روښانه ډول د نظرونو په توګه بیان شوي وي. د هالنډ قانون د افترا څخه د ساتنې په وړاندې د بیان آزادۍ سره توازن لري.
تاسو د نا امیدۍ، مایوسۍ یا نارضایتۍ څرګندولو لپاره پراخه فرصت لرئ. خوندیتوب محدودیتونه لري کله چې بیاکتنې غلط حقیقي بیانونه ولري چې شهرت ته زیان رسوي.
ستاسو د بیان آزادۍ حق د سوداګرۍ په اړه د دروغو جوړولو پورې نه غځیږي. تاسو باید د خوندي نظر او د حقیقت د غیر محافظت شوي غلط بیانونو ترمنځ توپیر وکړئ.
